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Quiénes somos?
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.
Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos con talentos que trabajan presencialmente y / o remoto en diferentes partes del mundo.
Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!
Si eres Especialista en CRM Salesforce , esto te puede interesar.
Misión
Definir y diseñar la visión funcional y técnica del CRM asegurando su integración con el DMS y su alineamiento con la estrategia de atención, fidelización y seguimiento del cliente.
Funciones del cargo :
- Identificar las necesidades actuales de seguimiento comercial, fidelización, atención al cliente y marketing.
- Coordinar entrevistas con áreas de ventas, postventa y marketing para entender flujo completo del cliente.
- Detectar carencias del sistema actual o ausencia de funcionalidades claves
- Diseñar junto al equipo de procesos el modelo TO-BE de gestión del cliente.
- Determinar funcionalidades claves del CRM : lead management, oportunidades, seguimiento, indicadores,etc.
- Participar en la evaluación técnica y funcional de plataformas CRM.
- Redactar requerimientos funcionales del CRM e integrar al blueprint del ecosistema digital.
- Evaluar viabilidad de uso de CRM con datos y procesos estandarizados definidos.
- Ser el especialista funcional del CRM durante el proyecto y posterior implementación.
- Traducir ciclo de vida del cliente en configuración y funcionalidades del CRM.
- Apoyar en la capacitación y validación funcional del CRM TO-BE.
Requirements
Benefits